Refund policy
Il Cliente ha diritto di recesso entro 14 giorni a partire dal giorno in cui sono stati ricevuti i prodotti acquistati sul sito web. Il Cliente si impegna a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, conservandoli integri assieme agli imballaggi originali. Le spese di spedizione e i rischi del trasporto per la restituzione sono totalmente a carico del Cliente.
I prodotti devono essere restituiti nella loro interezza, nella loro confezione originale, corredati di cartellini, imballo, indicazioni d’uso e qualsiasi cosa fosse compresa nel pacco. I prodotti resi non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati e non devono presentare alcun segno di usura.
La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali non sarà accettata dal Venditore e il pacco in questione verrà rispedito al mittente con aggravo di spese di trasporto.
Solo nel caso il Cliente eserciti il diritto di recesso rispettando le condizioni sopracitate, il Venditore sarà tenuto a rimborsare le somme versate escluse le spese di spedizione sostenute per la prima consegna, entro 30 giorni lavorativi dalla data in cui riceve i prodotti restituiti, mediante riaccredito dell’importo. Il venditore non effettuerà alcun rimborso fino a quando non avrà ricevuto il prodotto in questione e avrà verificato le condizioni dello stesso.
La restituzione non è da considerarsi possibile nel caso di prodotti che hanno subito personalizzazione.
COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione tramite l’apposita funzione disponibile sul sito cliccando sul dettaglio dell’ordine (riepilogo ricevuto tramite email) e cliccando sull’apposito bottone richiesta reso. Oppure scrivere all’indirizzo e-mail:
indicando:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- prodotti che intendi restituire.
Riceverai una conferma della ricezione della richiesta.
L'indirizzo a cui spedire la merce è:
Iaiami di Chiara Bernabei
Via Nazionale , 15
00038 - Valmontone (RM)
Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente.
Eccezioni
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti:
- personalizzati;
- realizzati su misura;
- confezionati su specifica richiesta del cliente.
Questi articoli non possono essere restituiti salvo difetti di conformità.
Prodotti difettosi
Se il prodotto presenta un difetto o è stato danneggiato durante il trasporto, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
Provvederemo a trovare la soluzione più rapida possibile.
Annullamento
é possibile annullare l’ordine accendendo al dettaglio dell’ordine e cliccando sull’apposito bottone. È possibile annullare entro 15 minuti dalla ricezione dell’ordine.